Definities algemene voorwaarden
In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- algemene voorwaarden: de onderhavige bepalingen;
- Flownotion: het marketingadviesbureau Flownotion, ;
- opdrachtgever: de partij die met het bureau contracteert c.q. beoogt te contracteren;
- opdracht: iedere overeenkomst tussen het bureau en opdrachtgever tot het leveren van producten en diensten aan opdrachtgever;
- offerte: elk mondeling of schriftelijk aanbod van het bureau om een opdracht met haar aan te gaan;
- materialen: alle door het bureau in het kader van de opdracht ontwikkelde rapporten, adviezen, resultaten, tekeningen, software, databanken, concepten, presentaties, en andere stoffelijke objecten.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, werkzaamheden en overeenkomsten te sluiten tussen Flownotion als opdrachtnemer en opdrachtgevers, alsmede de totstandkoming, de inhoud en nakoming van alle tussen Flownotion als opdrachtnemer en opdrachtgevers te sluiten overeenkomsten.
Afwijkingen hierop zijn alleen geldig als zij schriftelijk zijn overeengekomen.
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Zwolle onder kvk-nummer 99513048.
Bij vragen over deze voorwaarden zijn wij bereikbaar op:
E-mail: info@flownotion.nl
Telefoon: 038 – 234 07 50
Adres: Hanzeplein 11-27, 8017 JD te Zwolle
Aanbiedingen en offertes
Al onze offertes zijn vrijblijvend, maximaal vier weken geldig en binden Flownotion alleen wanneer zij schriftelijk/per mail zijn vastgelegd en met de opdrachtgever zijn overeengekomen in een ondertekende opdrachtbevestiging of anderszins zijn bevestigd.
Overeenkomsten en beëindiging:
Voor onze (online) marketing diensten werkt Flownotion met verschillende samenwerkingsvormen afhankelijk van wensen, behoeften en type opdracht.
Duurovereenkomsten
Flownotion werkt met duurovereenkomsten waarin met opdrachtgever wordt afgesproken dat we voor een bepaalde periode een traject uitvoeren. In overleg wordt dit traject ingevuld voor een in de offerte bepaald aantal uren dat in een bepaalde periode aan het traject besteed zal worden. In de laatste maand van de bepaalde periode zal de samenwerking worden geëvalueerd, bespreken we een nieuwe overeenkomst of de beëindiging van het traject of de samenwerking.
Doorlopende overeenkomsten
Flownotion werkt met doorlopende overeenkomsten waarin met opdrachtgever wordt afgesproken dat we voor een onbepaalde periode een traject uitvoeren. In overleg wordt dit traject ingevuld voor een in de offerte bepaald aantal uren per maand. Periodiek bespreken we de doelstellingen, resultaten en de voortgang van de samenwerking.
Opzegging van een doorlopende overeenkomst geschiedt schriftelijk of per e-mail en met inachtneming van een opzeggingstermijn van 1 (één) kalendermaand, welke ingaat op de eerste dag van een maand.
Flownotion is te allen tijde bevoegd om de overeenkomst op te zeggen onder schriftelijke opgave van redenen. Bij voortijdige beëindiging door opdrachtgever is opdrachtgever gehouden om het al geleverde te betalen, vermeerderd met de kosten van ten minste 50% van de niet-voltooide opdracht en de kosten die Flownotion heeft moeten maken als gevolg van niet-voltooiing van de opdracht.
Tarieven en betalingsvoorwaarden
Flownotion sluit slechts overeenkomsten indien er vooraf een vast (uur)tarief is afgesproken, of sprake is van een vaste prijs. Met Flownotion gemaakte afspraken gelden niet automatisch voor toekomstige (vervolg)opdrachten van opdrachtgever.
De maandelijkse kosten worden steeds aan het begin van iedere kalendermaand bij opdrachtgevers in rekening gebracht. De door Flownotion gebruikte tarieven zijn altijd exclusief BTW.
De tarieven van Flownotion kunnen ieder jaar in januari opnieuw door haar worden vastgesteld. Dit kan alleen anders zijn indien dat schriftelijk tussen partijen is afgesproken. Daarnaast behoudt Flownotion zich het recht voor om op elk moment van het jaar een indexering van minimaal 5% toe te passen op de afgesproken tarieven.
Indien Flownotion door de uitvoering van de opdracht bepaalde zaken en/of diensten bij derden betrekt, zullen de volledige daarbij gepaard gaande kosten vooraf voor 100% door opdrachtgevers betaald moeten worden. Deze betalingsverplichting geldt ook voor het maken van drukwerk. Flownotion zal dit vooraf altijd duidelijk afspreken met opdrachtgever.
Betaling dient volledig en uiterlijk 2 weken (14 dagen) na factuurdatum plaats te vinden. Het verrekenen van door Flownotion gefactureerde bedragen is niet toegestaan. Bij overschrijding van de termijn van 2 weken is opdrachtgever automatisch en zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment zal er wettelijke rente over het openstaande bedrag betaald moeten worden. Alle kosten die het gevolg zijn van het te laat of niet verkrijgen van betaling door opdrachtgever komen voor rekening van opdrachtgever. Dergelijke incassokosten bedragen altijd minimaal 10% van het totale factuurbedrag met een minimum van € 150,00 ex BTW.
Wanneer er in termijnen betaald wordt heeft Flownotion bij een te late betaling het recht de dienstverlening of het leveren van producten (tijdelijk) op te schorten. In een dergelijk geval kan Flownotion een ‘bevriezing’ toepassen, waarmee opdrachtgever de toegang tot of beschikking over bepaalde diensten en/of producten wordt ontzegd. De bevriezing wordt pas opgeheven nadat partijen daarover in overleg zijn getreden en afspraken hebben gemaakt over het vervolg. Flownotion heeft voorts bij iedere andere te late of uitblijvende betaling het recht alle lopende werkzaamheden op te schorten totdat het openstaande bedrag volledig is voldaan, ongeacht of betaling in termijnen of ineens is afgesproken. Flownotion is niet aansprakelijk voor schade die opdrachtgever lijdt als gevolg van een dergelijke opschorting.
Leveringstermijnen, aanpassingen, meerwerk en uitbesteden
Bij de uitvoering van opdrachten wordt veelal gewerkt in fases. Een fase is afgerond wanneer sprake is van een akkoord van opdrachtgever, dan wel wanneer opdrachtgever heeft nagelaten de fase binnen de daarvoor door Flownotion verstrekte termijn af te keuren. Vanaf dat moment eindigt de mogelijkheid wijzigingen in een eerdere fase door te voeren. Dit kan uitsluitend na overleg en akkoord op eventueel meerwerk.
Flownotion doet zijn uiterste best de afgesproken leveringstermijnen na te komen, behalve bij het uitblijven van instructies, medewerking of voor de nakoming benodigde materialen, langer overleg met opdrachtgever dan voorzien, ziekte of overmacht. Indien een afgesproken termijn overschreden dreigt te worden wordt dit aan opdrachtgever gemeld.
Wanneer (een groot deel van) een opdracht op verzoek van de opdrachtgever gewijzigd dient te worden, zal vervolgens de lopende opdracht afgesloten worden en een nieuwe offerte worden opgesteld. Hierbij zal ook een nieuwe prijs voor de aanvullende werkzaamheden worden overeengekomen. De reeds gedane werkzaamheden dienen hoe dan ook betaald te worden door de opdrachtgever, al dan niet in een tussentijdse factuur en betaling.
Indien sprake is van meerwerk wordt contact opgenomen met opdrachtgever. Er worden dan afspraken gemaakt over de hoeveelheid meerwerk, de kosten en de betalingsvoorwaarden hiervan.
Flownotion behoudt zich het recht voor om werk uit te besteden aan derden. Flownotion fungeert dan als hoofdaannemer.
Wanneer er in het door Flownotion geleverde product ondergeschikte afwijkingen zitten vergeleken met wat is afgesproken, heeft opdrachtgever in beginsel geen recht tot afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding. Vanzelfsprekend zal de afwijking geen negatief gevolg hebben voor de opdrachtgever en geeft Flownotion desgewenst toelichting op de ondergeschikte afwijking.
Na uitvoering van de opdracht is Flownotion niet verplicht de daarbij gebruikte gegevens of materialen te bewaren.
Klachten en support
Indien sprake is van een klacht dient deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen dertig (14) dagen na levering van de betreffende dienst of het product, schriftelijk aan Flownotion gemeld te worden. Klachten die na deze termijn worden ingediend worden niet meer in behandeling genomen. Wij zullen ons vervolgens maximaal inspannen eventuele klachten op te lossen. Het indienen van een klacht verandert niets aan (de geldigheid van) de betalingsverplichtingen die opdrachtgever met ons is aangegaan.
Eigendomsvoorbehoud
Alle zaken die Flownotion voor opdrachtgever maakt en/of levert blijven haar eigendom totdat alle bedragen die opdrachtgever voor onze producten en/of diensten aan Flownotion verschuldigd is, volledig heeft voldaan.
Het is opdrachtgever niet toegestaan pandrechten te verlenen op onder dit eigendomsvoorbehoud vallende zaken of deze op een andere manier te bezwaren.
Wanneer derden beslag leggen op de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken of daar bepaalde rechten op willen vestigen of doen gelden, moet opdrachtgever Flownotion hier binnen zeven (7) dagen schriftelijk van op de hoogte stellen.
Intellectuele eigendomsrechten
Flownotion is eigenaar van alle rechten van intellectuele eigendom (‘IE-rechten’) die rusten of ontstaan op of rond alle geleverde producten en diensten. Wanneer de IE-rechten bij derden liggen die ons toestemming hebben verleend tot het gebruik daarvan, blijven die IE-rechten te allen tijde bij de betreffende derden liggen.
Om desondanks het redelijke gebruik van de producten en diensten mogelijk te maken verleent Flownotion opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht tot het gebruik van IE-rechten op of rond die producten en/of diensten.
Dit gebeurt altijd onder de ontbindende voorwaarde dat opdrachtgever zich aan de verplichtingen uit deze overeenkomst houden. Alleen in bepaalde uitzonderingsgevallen en na betaling van een extra vergoeding kan Flownotion IE-rechten overdragen.
Zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Flownotion is het niet toegestaan het resultaat van een opdracht aan te passen, ruimer of op een andere wijze dan afgesproken te gebruiken of derden daartoe in staat te stellen. Flownotion heeft het recht hier in zulke gevallen een aanvullende vergoeding voor te vragen die tenminste drie (3) maal het normale tarief bedraagt en die in een redelijke verhouding tot het betreffende gebruik staat.
Vertrouwelijke informatie
Partijen komen overeen alle informatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden beschouwd, waaronder in ieder geval bedrijfsgegevens, klantinformatie, strategische plannen, prijsafspraken en technische documentatie, geheim te houden. Deze verplichting geldt tijdens de looptijd van de overeenkomst en gedurende twee (2) jaar na beëindiging daarvan. Partijen zorgen ervoor dat ook hun medewerkers en eventueel ingeschakelde derden aan deze geheimhoudingsverplichting gebonden zijn. De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die al openbaar is of was op het moment van ontvangst, of die partijen op grond van een wettelijke verplichting dienen te verstrekken.
Verplichtingen opdrachtgever
Wanneer Flownotion een opdracht uitvoert dient opdrachtgever Flownotion:
- Tijdig alle daarvoor benodigde gegevens en informatie te verstrekken;
- Volledige medewerking te verlenen;
- Alle expliciet aan haar gegeven aanwijzingen op te volgen;
- Toegang te bieden tot relevante accounts van derden, zoals CRM-systemen, Google Adwords, Google Analytics accounts, etc.;
- Volledig en schriftelijk op de hoogte te stellen van eventuele voor de uitvoering van de opdracht relevante regelgeving.
- Mogelijkheden tot opzegging
Indien er tijdens de uitvoering van de opdracht geen contact met opdrachtgever te krijgen is, heeft Flownotion na drie (3) pogingen om schriftelijk/e-mail contact op te nemen binnen minimaal twee weken, het recht de overeenkomst op te zeggen. De tot dat moment aan de betreffende opdracht besteedde uren zullen dan conform de gebruikelijke uurtarieven in rekening worden gebracht. Opdrachtgever kan na opzegging geen rechten meer aan de overeenkomst met Flownotion ontlenen.
Wanneer opdrachtgever Flownotion de noodzakelijke gegevens en informatie niet, te laat of niet volgens de afspraken aanlevert of indien opdrachtgever zich op een andere wijze niet aan hun verplichting houdt, heeft Flownotion nadat opdrachtgever daar schriftelijk op is gewezen met een hersteltermijn van veertien (14) dagen, het recht de (verdere) uitvoering van de opdracht op te schorten. Als Flownotion in verband hiermee kosten moet maken heeft Flownotion het recht deze kosten tegen gebruikelijke uurtarieven in rekening te brengen.
Verstrekte gegevens
Flownotion is niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, actualiteit, opmaak en oplage van door opdrachtgever aan Flownotion aangeleverd materiaal. Daarnaast kan van Flownotion niet worden verwacht dat zij volledig op de hoogte is van alle wetgeving die van toepassing is binnen de specifieke branche van de opdrachtgever. Flownotion gaat ervan uit dat wat door opdrachtgever wordt aangeleverd in overeenstemming is met wet- en regelgeving. Opdrachtgever vrijwaart Flownotion voor eventuele aanspraken van derden of instanties dienaangaande.
Wanneer er nieuwsbrieven, mailings en dergelijke verzonden worden staat opdrachtgever in voor de juistheid of geldigheid van de door haar aangeleverde (e-mail)adressen waarnaar verzonden wordt.
Exclusiviteit
Flownotion werkt gedurende de looptijd van een opdracht niet gelijktijdig voor directe concurrenten van opdrachtgever binnen een straal van 25 km rond de hoofdvestiging van opdrachtgever en hetzelfde markt- of productdomein, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Opdrachtgever is vrij om naast Flownotion ook andere partijen in te schakelen voor andere diensten of markten.
Privacyregels
Opdrachtgever komt met Flownotion overeen zich te houden aan de toepasselijke privacyregels zoals opgenomen in de daarvoor opgestelde specifieke Nederlandse en Europese wetten zoals de WPB en vanaf mei 2018 de AVG. Flownotion is niet verantwoordelijk voor het eventueel schenden van bepalingen uit deze regelgeving indien zij op verzoek van opdrachtgevers nieuwsbrieven, mailings en dergelijke vervaardigen en verzenden. Opdrachtgevers vrijwaren Flownotion hiervoor.
Dit brengt onder andere mee dat opdrachtgever derden voldoende informeert, inzage geeft, de gegevens zo nodig corrigeert of verwijdert en technisch en organisatorisch beveiligd bewaart en dat niet langer doet dan nodig voor het doel waarvoor ze verkregen zijn. Dat doel dient ook altijd voorafgaand aan het verkrijgen van toestemming aan derden bekend te zijn gemaakt en mag tussentijds niet zonder hernieuwde toestemming worden gewijzigd.
Flownotion is te allen tijde bereid om op welke wijze dan ook en waar mogelijk medewerking te verlenen teneinde aan voornoemde eisen te beantwoorden en met opdrachtgever afzonderlijke verwerkersovereenkomsten aan te gaan om een en ander nog beter in overeenstemming met wet en regelgeving te brengen.
Door ons bij de verwerking van persoonsgegevens te betrekken erkennen opdrachtgevers zich ervan op de hoogte te hebben gesteld dat onze technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen volgens de stand der techniek in orde zijn en verklaren zij Flownotion niet aansprakelijk te zullen stellen als er zich toch een beveiligingsincident mocht voordoen.
In het geval dat Flownotion van de Autoriteit Persoonsgegevens een boete opgelegd zou krijgen als gevolg van het in opdracht van een opdrachtgever verwerken van persoonsgegevens, zullen wij door opdrachtgever worden gevrijwaard. Daarnaast behoudt Flownotion zich het recht voor bij werkzaamheden op dit punt kosten bij opdrachtgever in rekening te brengen.
Aansprakelijkheid Flownotion
Indien sprake is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming (art. 6:74 BW), is Flownotion uitsluitend gehouden tot vergoeding van schade voor zover dat uit de wet voortvloeit.
Flownotion kan niet aansprakelijk worden gehouden en gesteld voor zaken die buiten haar invloedssfeer liggen. Hieronder vallen ook tegenvallende resultaten van advertentiecampagnes. Indien Flownotion in het kader daarvan prognoses heeft gemaakt, zijn dat altijd vrijblijvende inschattingen geweest en is Flownotion hier niet op aan te spreken.
Voor schade die het gevolg is van handelen of nalaten door derden, dienen deze derden aangesproken te worden. Wanneer Flownotion wordt ingeschakeld om dergelijke schade te herstellen zal daar afzonderlijk meerwerk voor in rekening worden gebracht.
Alle bedragen die Flownotion mogelijk in de vorm van schadevergoeding aan opdrachtgever zou moeten betalen worden verminderd met eventuele eerder door Flownotion aan opdrachtgever verstrekte afboekingen.
Flownotion is in aanvulling op de hiervoor genoemde posten nooit aansprakelijk voor gevolgschade, vertragingsschade, schade door gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie, het verlies van gegevens, schade als gevolg van het niet halen van een leveringstermijn die het gevolg is van gewijzigde omstandigheden, schade die het gevolg is van het onvoldoende verstrekken van medewerking of het opvolgen van onze aanwijzingen, het geven van verkeerde gegevens of informatie.
Flownotion kan in alle gevallen pas aansprakelijk zijn voor schade indien zij daar zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk na het ontstaan van de schade, daar schriftelijk van op de hoogte is gesteld. Daarnaast geldt dat de aansprakelijkheid van Flownotion beperkt is tot, en nooit verder strekt dan, het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Flownotion en haar medewerkers en partners uitkeert. Indien en voor zover de aansprakelijkheidsverzekeraar om welke reden dan ook niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van Flownotion beperkt tot het totaalbedrag dat opdrachtgever in de één (1) maand voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Flownotion heeft betaald, met een maximum van € 1500,- exclusief BTW.
Iedere aansprakelijkheid vervalt door het verloop van 3 maanden nadat de opdracht door voltooiing, opzegging of ontbinding is geëindigd.
Overmacht
Overmacht: alle van buiten komende oorzaken die redelijkerwijs niet voorzienbaar zijn en tot gevolg hebben dat Flownotion niet (meer) in staat is haar afspraken (volledig) na te komen.
Hieronder wordt o.a. begrepen: stakingen, ziekte van zowel eigen mensen als ingeschakelde derden, personeelstekort, brand, bedrijfs- en technische storingen binnen kantoor of bij de door opdrachtgever ingeschakelde externe partijen, het niet over voldoende of onjuiste gegevens beschikken, dan wel wanneer onvoldoende medewerking wordt verleend.
Tijdens overmacht worden alle leverings- en andere verplichtingen van Flownotion opgeschort. Indien de periode waarin nakoming door overmacht langer duurt dan vier (4) weken zijn partijen bevoegd de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden, zonder dat dit betekent dat één van partijen tegenover de ander schadeplichtig is.
Wanneer Flownotion bij het intreden van de overmacht en/of ontbinding al werkzaamheden verricht heeft, heeft zij het recht dat afzonderlijk te factureren en is opdrachtgever ook gehouden de betreffende factuur te betalen. Deze factuur wordt dan geacht voort te komen uit een zelfstandige overeenkomst met Flownotion.
Tussentijdse beëindiging van opdracht
Los van het recht op een schadevergoeding kunnen beide partijen zonder ingebrekestellingen of uitspraken van een rechter de overeenkomst in sommige gevallen schriftelijk opzeggen. Dit is het geval bij:
- surséance van betaling;
- faillissement(s-aanvraag);
- liquidatie of beëindiging van de onderneming.
Dit geldt niet bij fusies, overnames en dergelijke. Los van het recht op een schadevergoeding kunnen beide partijen zonder uitspraken van een rechter de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk opzeggen of de (verdere) uitvoering van werkzaamheden opschorten wanneer de ander – altijd na een ingebrekestelling met een termijn van veertien (14) dagen voor herstel – toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst.
Los van het recht op een schadevergoeding kan Flownotion zonder uitspraak van een rechter de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk opzeggen of de (verdere) uitvoering van werkzaamheden opschorten wanneer opdrachtgever valse en/of verkeerde persoonsgegevens heeft doorgegeven of de overeenkomst onder valse voorwendselen gesloten heeft.
Een ontbinding, door partijen zelf of door de rechter, heeft nooit terugwerkende kracht. Zowel wanneer wij het werk opschorten, als ook wanneer de overeenkomst ontbonden wordt, is opdrachtgever verplicht de door ons in redelijkheid verrichtte (voorbereidings)werkzaamheden te vergoeden, waaronder ook de met derden aangegane verplichtingen vallen. Als er sprake is van een aanbetaling, dan wordt die met de kosten voor deze verrichtingen verrekend.
Dit alles doet niet af aan de aan Flownotion op basis van de wet of deze overeenkomst toekomende rechten, waaronder het recht op vergoeding op grond van een winstderving of van de schade die uit de ontbinding voortvloeit. Iedere vordering die Flownotion op basis hiervan op opdrachtgever heeft of zal krijgen zal dadelijk en ineens opeisbaar zijn.
Wanneer de opdracht ontbonden of opgezegd wordt komen eventueel verleende kwantumkortingen te vervallen. Die kortingen zijn immers gebaseerd op het feit dat Flownotion meerdere opdrachten is verstrekt. Flownotion heeft het recht in een dergelijk geval de verstrekte korting alsnog afzonderlijk aan opdrachtgever in rekening te brengen.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door ons gedane aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden die tussen Flownotion en opdrachtgever plaatsvinden of uitgewisseld worden.
Onder de diensten van Flownotion vallen onder andere alle design (o.a. logo’s en huisstijlen), reclame, marketing (waaronder SEO en online adverteren), copywriting, drukwerk, web development, hosting en consultancy diensten.
Indien opdrachtgevers over inkoop- of andere voorwaarden beschikken, dan wijzen wij deze standaard af. Afwijken van deze voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk.
Wanneer een onderdeel van deze voorwaarden om welke reden dan ook nietig mocht blijken te zijn of vernietigd zou worden, blijven alle andere onderdelen volledig van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg met als doel hier een vervangende bepaling voor op te stellen. Daarbij geldt als uitgangspunt dat het doel en strekking van het niet langer geldige onderdeel zoveel mogelijk wordt meegenomen.
Flownotion heeft het recht deze algemene voorwaarden op ieder gewenst moment en zonder dit vooraf te hoeven aankondigen aan te passen, aan te vullen of onderdelen eruit te verwijderen. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail kenbaar gemaakt en treden één maand na deze bekendmaking in werking.
Indien opdrachtgevers de op die wijze bekendgemaakte algemene voorwaarden niet willen accepteren ontstaat het recht de overeenkomst op te zeggen, maar uitsluitend tot aan het moment waarop de nieuwe voorwaarden in werking treden. Opzeggen kan schriftelijk per aangetekende post aan het kantooradres van Flownotion of per e-mail aan info@flownotion.nl, waarbij de opzegging pas geldig is nadat Flownotion de ontvangst schriftelijk heeft bevestigd.
Als een opdrachtgever of partner zich niet kan vinden in deze algemene voorwaarden, dan horen wij dat graag en zullen wij indien mogelijk aanvullende afspraken vastleggen. Afwijkingen gelden alleen bij wederzijds akkoord, schriftelijk of per email.
Geschillen en toepasselijk recht
Op alle dienstverlening van Flownotion en de afspraken die zij dienaangaande maakt is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Zwolle. Nederlands recht van toepassing.
