Wat is Google Analytics?

Google Analytics is een gratis tool van Google die meet hoe bezoekers op je website of in je app terechtkomen en wat ze daar doen. De huidige versie heet Google Analytics 4, kortweg GA4. Je ziet er onder meer welke kanalen verkeer opleveren, welke pagina’s goed presteren en hoeveel bezoekers een waardevolle actie uitvoeren, zoals een offerteaanvraag.

De vorige versie, Universal Analytics, is gestopt met het verwerken van gegevens in 2023. Wie het nu over Google Analytics heeft, bedoelt dus GA4.

Hoe werkt Google Analytics 4?

Op je website plaats je een meetcode, meestal via Google Tag Manager. Die code stuurt bij elke relevante handeling een signaal naar Google. GA4 verwerkt die signalen en toont ze in rapporten.

Het fundament van GA4 is het event. Vrijwel alles is een event: een paginaweergave, scrollen, een klik op een telefoonnummer, het versturen van een formulier. Een deel daarvan meet GA4 automatisch. Events die voor je bedrijf echt tellen, markeer je als key event. Dat is de term die Google sinds 2024 gebruikt voor wat eerder conversies heette. In Google Ads heten ze nog wel conversies.

Die opzet verschilt fundamenteel van Universal Analytics, dat draaide om sessies en paginaweergaven. Daardoor zijn oude cijfers niet één op één te vergelijken met GA4.

Wat kun je meten met Google Analytics?

• Verkeersbronnen: of bezoekers binnenkomen via Google, betaalde campagnes, social media, e-mail of een verwijzende website.
• Gedrag: welke pagina’s bekeken worden, hoe lang mensen actief zijn en waar ze afhaken.
• Betrokkenheid: de engagement rate, het aandeel sessies waarin een bezoeker echt interactie had met je site.
• Key events: aanvragen, downloads, belkliks of aankopen, en welke kanalen daaraan bijdragen.
• Doelgroep en techniek: apparaat, regio en taal, en bij voldoende data ook demografische gegevens.

Met de module Verkennen bouw je eigen analyses, zoals trechters en paden. Wie dieper wil, kan ruwe data gratis exporteren naar BigQuery.

Google Analytics en privacy

GA4 plaatst cookies en verwerkt gegevens over bezoekers. In Nederland en de rest van de EU heb je daarom in de meeste gevallen toestemming nodig voordat je GA4-cookies plaatst, zeker als je de data koppelt aan advertentiedoeleinden. Lees meer over de regels in ons artikel cookies.

Een deel van je bezoekers weigert cookies. Daardoor ligt het aantal bezoekers in GA4 lager dan het werkelijke aantal. Met Consent Mode kan Google dat gat voor een deel modelleren, maar zie de cijfers in GA4 als betrouwbare trend en niet als exacte telling. Wie meer controle wil over de datastroom, kan kiezen voor server-side tagging.

Waarom meten het fundament van je marketing is

Zonder betrouwbare data stuur je op gevoel. Advertentieplatforms optimaliseren op de conversies die jij doorgeeft, dashboards tonen wat GA4 registreert en beslissingen over budget volgen daarop. Klopt de meting niet, dan werkt elke volgende stap in je marketing met verkeerde input. Pas als de meting klopt, kun je per kanaal uitrekenen wat het oplevert en de ROI van je marketingbudget onderbouwen in plaats van schatten.

Daarom richten wij tracking in als onderdeel van het fundament, voordat campagnes worden opgeschaald. Bij high-ticket aankopen, zoals een keuken of bed, en bij B2B-diensten met een lange verkoopcyclus, kijken we verder dan GA4 alleen: aanvragen worden in het CRM gevolgd tot getekende offerte. Hoe dat werkt, lees je bij data en tracking en in onze aanpak.

Veelgemaakte fouten in Google Analytics

• Standaard bewaartermijn laten staan. Die staat op twee maanden, waardoor je in verkenningen geen oudere data kunt analyseren. Zet hem op veertien maanden.
• Dubbele metingen. Een meetcode die zowel direct als via Tag Manager is geplaatst, telt alles twee keer.
• Intern verkeer niet uitsluiten. Je eigen team vertekent vooral bij kleinere websites de cijfers.
• Formulieren niet goed meten. Een verzending telt pas als het formulier echt is verstuurd, niet bij een klik op de knop.
• Blind vertrouwen op één bron. GA4, Google Ads en je CRM tellen verschillend. Vergelijk ze periodiek en begrijp waar de verschillen vandaan komen.

Veelgestelde vragen

Is Google Analytics gratis?

Ja, GA4 is gratis voor vrijwel alle bedrijven. Voor organisaties met zeer grote datavolumes bestaat een betaalde variant, Google Analytics 360, met hogere limieten en uitgebreidere ondersteuning.

Wat is het verschil tussen Google Analytics en Search Console?

Search Console laat zien hoe je website presteert in de zoekresultaten van Google, zoals vertoningen, klikken en zoektermen. Google Analytics meet wat bezoekers doen nadat ze op je site zijn beland. Door ze te koppelen zie je beide kanten.

Kan ik mijn oude Universal Analytics-data nog inzien?

Nee. Google heeft Universal Analytics uitgefaseerd en de interface en API afgesloten. Heb je die gegevens niet op tijd geëxporteerd, dan zijn ze niet meer beschikbaar.