Herken je dit?
- Geen zicht op herkomst. Je weet welke klanten je hebt binnengehaald, maar niet welke campagne of welk kanaal die klant heeft opgeleverd.
- Te weinig handen. Je doet marketing met te weinig handen: campagnes, content en website tegelijk, zonder tijd om te testen en bij te sturen.
- Adverteren verandert snel. Online adverteren verandert zo snel door AI dat je niet meer weet wat werkt en waar je geld naartoe gaat.
- Losse momenten in de klantreis. De klantreis is complexer geworden: je klant oriënteert zich online en offline door elkaar heen, en jij ziet niet hoe die momenten met elkaar samenhangen.
- Aanvragen blijven liggen. Aanvragen blijven liggen of worden te laat opgevolgd, waardoor je klant uiteindelijk bij een ander koopt.
De audit laat zien welke van deze lekken jou het meeste kosten. Hoe je zo’n lek opspoort en welk lek je eerst aanpakt, lees je in onze blog over conversie verhogen.
Vier onderdelen, één beeld van je funnel
1. Je klantreis
We brengen alle momenten in kaart waarop een klant met je in aanraking komt, van zichtbaarheid tot loyaliteit. Denk aan Google, AI-antwoorden, advertenties, je website, het aanvraagformulier, de opvolging, de offerte en het moment waarop je om een review vraagt. Per moment kijken we of het er is, of de boodschap klopt, of het naar een volgende stap leidt en of je ziet wat het oplevert. We doen ook zelf een testaanvraag.
2. Waar leads afhaken
We volgen de route van bezoeker naar aanvraag, afspraak, offerte en order. Zo zien we bij welke stap de meeste mensen afhaken. We rekenen ook uit wat een aanvraag en een order per kanaal kosten, inclusief leadplatforms. En we kijken of je vastlegt waarom een offerte niet doorging.
3. Cijfers en sturing
We kijken op welke cijfers je stuurt en of die op één plek staan. Gaan je orders terug naar Google en Meta, zodat die platforms sturen op klanten en niet op formulieren? Wie is eigenaar van marketing, en hoeveel tijd en kennis is daarvoor? En hoort marketing van sales welke leads kansrijk waren?
4. Je waardepropositie en onderscheid
We toetsen of je echt onderscheidend bent en of dat terugkomt op elk moment in de klantreis. We leggen je boodschap naast die van twee of drie directe concurrenten, en kijken wat je klanten zelf in reviews noemen als reden om voor jou te kiezen.
Wat de audit je oplevert
- Je grootste lek, met één zin waarom dat de plek is waar je het meeste verliest
- Aan elk onderdeel koppelen we een prioriteitsniveau, met de bevindingen erbij: eerst wat goed gaat, daarna waar het lekt
- Een kaart van je klantreis, met per moment hoe je het nu invult
- De stappen naar schaalbare groei, op volgorde van impact
We vergelijken je cijfers met je eigen cijfers over meerdere periodes, niet met branchegemiddelden. Zo gaat de uitkomst over jouw bedrijf.
Zo werkt de audit
1. Aanvragen
Je vraagt de audit aan via het formulier.
2. Toegang
Je geeft ons leestoegang tot je advertentieaccounts, Google Analytics en Search Console, en een export van je aanvragen, offertes en orders.
3. Gesprek
We voeren een gesprek met jou en met degene die de aanvragen opvolgt.
4. Analyse
We analyseren de vier onderdelen.
5. Bespreking
We bespreken de uitkomst samen, bij ons op kantoor in Zwolle of bij jou.
Daarna beslis jij of je verder wilt met de Systeemaanpak. Zegt een van ons nee, dan is dat prima.
Wat het oplevert
Drie cases die met dezelfde aanpak zijn gestart. Bekijk al onze cases.
Voor wie we werken
We werken voor MKB-bedrijven die maatwerk leveren in en rond het huis. Je klant beslist pas na een bezoek aan je showroom, een inmeting of een adviesgesprek, en een order is al snel een paar duizend euro waard.
Het past goed als:
- je bedrijf tussen de 1 en 25 miljoen euro omzet maakt
- je marketing nu door jezelf of een klein team wordt gedaan
- je wilt weten wat je marketing oplevert, en niet alleen dat er iets gebeurt
Het past minder goed als je vooral via een webshop verkoopt, of als je binnen een paar weken omzet nodig hebt. Dat zeggen we liever in het eerste gesprek dan na drie maanden.
Vanuit Zwolle, voor de hele regio
We zijn een online marketing bureau in Zwolle en bedienen MKB-bedrijven in Zwolle en omgeving. Wil je weten waar jouw marketing- en salesfunnel lekt? Begin met de Funnel lekkage audit.
Veelgestelde vragen over de Funnel lekkage audit
Voor MKB-bedrijven met een omzet van 1 tot 25 miljoen euro die maatwerkproducten of -diensten leveren, en die willen weten wat hun marketing oplevert.
Leestoegang tot je advertentieaccounts, Google Analytics, Search Console, Tag Manager en je Google Bedrijfsprofiel. Daarnaast een export van je aanvragen, afspraken, offertes en orders, liefst over de afgelopen twaalf maanden, en je marketingkosten per kanaal. Mis je iets, dan brengen we dat samen in kaart.
Dan kunnen we de funnel volgen tot waar de cijfers reiken. Dat dit ontbreekt, is dan zelf een van de bevindingen.
Het verkoopgesprek, de showroom en de inmeting beoordelen we via het gesprek met jou en de cijfers uit je CRM of offertelijst.
Nee. Na de audit beslis je zelf of je verder wilt.
