See, Think, Do, Care is een model van Avinash Kaushik, destijds digital marketing evangelist bij Google, dat je doelgroep indeelt naar koopintentie in plaats van naar demografie. See is iedereen die bij je doelgroep past, Think zijn mensen bij wie een behoefte ontstaat, Do zijn mensen die klaar zijn om te kopen en Care zijn je klanten. Voor remarketing is het model bijzonder bruikbaar, omdat het je dwingt om per fase een andere boodschap te kiezen.
Veel remarketing doet precies het tegenovergestelde. Iedereen die de website bezocht, krijgt wekenlang dezelfde advertentie met dezelfde koopoproep. Dat voelt voor de ontvanger als achtervolgd worden en levert vooral irritatie op. In dit artikel lees je hoe je See, Think, Do, Care gebruikt om remarketing te maken die past bij waar iemand staat.
De vier fases van het See, Think, Do, Care-model
See: de grootste groep
Alle mensen die in theorie bij je passen, ook als ze nu geen enkele koopintentie hebben. Een huiseigenaar van veertig is voor een badkamerspecialist See, ook als de huidige badkamer nog prima voldoet. Je doel hier is bekendheid en een goede eerste indruk, niet verkopen.
Think: de behoefte ontstaat
Mensen beginnen na te denken over een oplossing. Ze verzamelen inspiratie, lezen over materialen of vragen zich af wat een verbouwing ongeveer kost. Ze zijn nog lang niet klaar voor een afspraak, maar staan open voor nuttige informatie.
Do: klaar om te kiezen
De keuze komt dichtbij. Mensen vergelijken aanbieders, zoeken prijzen en reviews en willen weten wat de volgende stap is. Hier werken concrete aanbiedingen zoals een showroomafspraak, een offerte of een adviesgesprek.
Care: na de aankoop
Je bestaande klanten. Het doel is tevredenheid, aanvullende aankopen en aanbevelingen. Bij producten die mensen maar eens in de tien of vijftien jaar kopen, zoals een keuken of vloer, draait Care vooral om reviews en doorverwijzingen.
Waarom remarketing zonder fases misgaat
Remarketing is het opnieuw bereiken van mensen die al contact hadden met je website, app of socialemediakanalen. De gedachte klopt: wie interesse toonde, is waardevoller dan een willekeurige nieuwe persoon. Maar een websitebezoek zegt nog weinig over de fase. Iemand die een inspiratieartikel over kleine badkamers las, zit in Think. Iemand die de pagina met showroomlocaties meerdere keren opende, zit in Do. Krijgen beiden dezelfde advertentie met een oproep om direct een afspraak te maken, dan is die voor de eerste te vroeg en voor de tweede te algemeen.
Bovendien laat een lange aankoopreis, zoals in high-ticket B2C of zakelijke dienstverlening, veel ruimte voor twijfel. Tussen eerste oriëntatie en beslissing zitten weken tot maanden. Remarketing kan die periode overbruggen, mits de boodschap meegroeit met de fase. De vier fases sluiten grotendeels aan op de lagen van een marketing funnel, alleen deel je hier in op koopintentie in plaats van op aantallen.
Remarketing inrichten per fase
Het uitgangspunt: je leidt de fase af uit wat iemand op je website of in je kanalen deed, en koppelt daar een doelgroep, een boodschap en een looptijd aan.
See: geen remarketing, wel voeding
In See heeft niemand je nog bezocht, dus remarketing bestaat hier niet. Je werkt met brede campagnes en content die mensen voor het eerst met je in contact brengen. Die vullen wel de lijsten voor de volgende fases. De kwaliteit van dit verkeer bepaalt dus wat je later met remarketing kunt bereiken.
Think: help verder, verkoop niet
Maak doelgroepen van mensen die informatieve content bekeken, zoals blogs, inspiratiepagina’s of een groot deel van een video. Laat ze content zien die de volgende vraag beantwoordt: een vergelijking, een prijsindicatie, een praktijkvoorbeeld of een gids om te downloaden. Kies een ruime looptijd, want deze fase kan lang duren.
Do: maak de stap concreet
Maak doelgroepen van mensen die prijspagina’s of locatiepagina’s bekeken of een formulier openden zonder het te versturen. Hier past een concreet aanbod met een lage drempel, zoals een adviesgesprek of showroomafspraak, aangevuld met bewijs in de vorm van reviews. Gebruik een kortere looptijd en sluit mensen uit die de aanvraag al hebben gedaan.
Care: werk met je klantenbestand
Voor bestaande klanten gebruik je een geüploade klantenlijst in Google Ads of Meta, mits je daarvoor toestemming en een geldige grondslag hebt. Denk aan onderhoudstips, aanvullende producten of een verzoek om een review. Minstens zo belangrijk: sluit deze klanten uit van je acquisitiecampagnes, zodat je geen budget uitgeeft aan mensen die al kochten.
Schrijf advertenties die niet verraden dat je iemand volgt
Een remarketingadvertentie werkt het best als de ontvanger niet het gevoel heeft dat hij in de gaten wordt gehouden. Vermijd dus teksten die verwijzen naar een eerder bezoek of naar een product dat iemand bekeek. Een goede toets: zou de advertentie ook werken voor iemand die je website nooit zag? Dan zit de toon goed. De targeting zorgt voor de relevantie, de tekst hoeft dat niet te benadrukken.
Privacy en meetbaarheid in 2026
Remarketing is afhankelijk van cookies en toestemming. In Europa mag je bezoekers alleen aan remarketinglijsten toevoegen als ze daar via de cookiebanner toestemming voor gaven. Google verlangt van adverteerders in de EER bovendien dat ze Consent Mode v2 gebruiken om gepersonaliseerde advertenties en remarketing te kunnen blijven inzetten. Het gevolg is dat je lijsten kleiner zijn dan je bezoekersaantallen doen vermoeden. Twee dingen helpen: een goed ingerichte cookiebanner (lees ook cookies) en eigen gegevens, zoals e-mailadressen van mensen die zich zelf aanmeldden.
Houd er ook rekening mee dat Performance Max-campagnes in Google Ads zelf bepalen wie ze bereiken, en daarbij ook bekende bezoekers kunnen aanspreken. Wil je zuiver zien wat remarketing per fase oplevert, dan heb je aparte campagnes of duidelijke doelgroepsignalen en uitsluitingen nodig.
Het model werkt pas binnen een systeem
See, Think, Do, Care klinkt als een advertentietechniek, maar het is vooral een manier van denken over je hele marketing. Remarketing per fase werkt alleen als er in elke fase iets te laten zien is: content voor Think, bewijs en een aanbod voor Do, en nazorg voor Care. Ontbreekt die content, dan heb je een mooie doelgroepstructuur zonder boodschap. En zonder betrouwbare meting weet je niet wie in welke fase zit. Een funnel analyse laat zien tussen welke fases de meeste mensen afhaken, zodat je weet welke boodschap als eerste aanscherping verdient.
Daarom begint het niet bij de campagne-instellingen maar bij de route: wie is je ideale klant en hoe ziet zijn customer journey eruit? Daarna volgt het fundament, met tracking en de juiste pagina’s, en pas dan draai je remarketing als onderdeel van de marketingmachine. Meer over de technische kant lees je in het artikel over Google Ads remarketing. Hoe de fases van onze werkwijze op elkaar bouwen, zie je in onze aanpak.
